Hỗ trợ vận hành
Chính sách chơi có trách nhiệm tại rule35
Chúng tôi cung cấp các giải pháp tự giới hạn và cổng thông tin hỗ trợ để giúp bạn duy trì thói quen giải trí lành mạnh, an toàn và có kiểm soát.
01
Giải pháp kiểm soát hành vi giải trí
Để bảo vệ bản thân trước các rủi ro tài chính và tâm lý, bạn có thể chủ động áp dụng các công cụ tự giới hạn được tích hợp sẵn trong hệ thống vận hành.
Tự đánh giá hành vi
Thực hiện kiểm tra định kỳ thói quen tham gia để nhận diện sớm các dấu hiệu mất kiểm soát.
Bước 1: Nhận diệnGiới hạn tiền nạp
Cài đặt mức ngân sách tối đa theo ngày hoặc tuần để kiểm soát dòng tiền giải trí an toàn.
Bước 2: Đặt ngân sáchKiểm soát thời gian
Thiết lập thông báo nhắc nhở hoặc tự động ngắt kết nối sau một khoảng thời gian chơi quy định.
Bước 3: Quản lý giờTạm khóa tài khoản
Kích hoạt chế độ tự loại bản thân khỏi các hoạt động giải trí trực tuyến trong thời gian ngắn.
Bước 4: Tạm dừngTự loại trừ vĩnh viễn
Đóng quyền truy cập tài khoản vĩnh viễn khi bạn xác định cần dừng hoàn toàn hoạt động chơi.
Bước 5: Ngừng tham gia02
Chính sách nghiêm ngặt về giới hạn độ tuổi
Chúng tôi thực thi các biện pháp kỹ thuật và quy trình xác minh nghiêm ngặt để đảm bảo không có trẻ vị thành niên nào tiếp cận dịch vụ giải trí.
Xác minh danh tính
Yêu cầu cung cấp giấy tờ hợp lệ để chứng minh người chơi đã đủ từ 18 tuổi trở lên.
Quy định bắt buộcPhần mềm lọc nội dung
Khuyến nghị phụ huynh cài đặt các công cụ kiểm soát như Net Nanny để bảo vệ trẻ em.
Khuyến nghị kỹ thuậtXử lý vi phạm
Đóng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện hành vi khai báo thông tin giả mạo độ tuổi.
Biện pháp chế tài03
Kênh hỗ trợ và tư vấn độc lập
Khi gặp khó khăn trong việc kiểm soát hành vi, bạn có thể liên hệ ngay với các tổ chức trợ giúp chuyên nghiệp hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng.
Hỗ trợ trực tuyến 24/7
Kết nối trực tiếp với nhân viên tư vấn qua cổng chat để yêu cầu kích hoạt các giới hạn.
Kênh nội bộTổ chức GamCare
Đơn vị cung cấp thông tin, tư vấn và hỗ trợ miễn phí cho người gặp vấn đề về trò chơi.
Tổ chức quốc tếLiệu pháp Gambling Therapy
Dịch vụ hỗ trợ trực tuyến toàn cầu cung cấp các nhóm thảo luận và tư vấn tâm lý.
Hỗ trợ tâm lýHiệp hội Gamblers Anonymous
Mạng lưới tương trợ nơi người chơi chia sẻ kinh nghiệm để cùng vượt qua thử thách.
Cộng đồng tương trợYêu cầu qua Email
Gửi yêu cầu chính thức để nhận hướng dẫn chi tiết về quy trình tự loại trừ dài hạn.
Kênh văn bản04
Giải đáp thắc mắc về chơi có trách nhiệm
Tổng hợp các câu hỏi phổ biến và hướng dẫn xử lý tình huống thực tế giúp bạn duy trì quyền kiểm soát trải nghiệm giải trí của mình.
01Làm thế nào để tôi tự đặt giới hạn tiền nạp vào tài khoản?
Bạn có thể truy cập mục cài đặt tài khoản cá nhân hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ trực tuyến để yêu cầu thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
02Tôi có thể thay đổi hoặc hủy bỏ giới hạn đã thiết lập không?
Có, nhưng để đảm bảo tính an toàn, mọi yêu cầu tăng hạn mức hoặc hủy bỏ giới hạn sẽ chỉ có hiệu lực sau một thời gian chờ (thường là 24 giờ) để bạn cân nhắc kỹ lưỡng.
03Chế độ tự loại trừ hoạt động như thế nào?
Khi kích hoạt tự loại trừ, tài khoản của bạn sẽ bị khóa hoàn toàn trong thời gian đã chọn (từ vài tháng đến vĩnh viễn). Bạn không thể đăng nhập hay thực hiện giao dịch.
04Tôi phải làm gì nếu nghi ngờ người thân chưa đủ tuổi đang chơi?
Hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để yêu cầu kiểm tra tài khoản đó. Chúng tôi sẽ tiến hành xác minh danh tính và khóa tài khoản nếu có vi phạm.
05Hệ thống có thu phí khi tôi sử dụng các công cụ giới hạn không?
Không. Tất cả các công cụ kiểm soát hành vi, giới hạn tài chính và hỗ trợ tự loại trừ đều được cung cấp hoàn toàn miễn phí nhằm bảo vệ an toàn cho người chơi.
06Làm sao để nhận biết tôi đang gặp vấn đề về kiểm soát hành vi?
Các dấu hiệu bao gồm chơi quá thời gian dự kiến, cố gắng gỡ gạc khoản thua, hoặc sử dụng tiền sinh hoạt hàng ngày. Hãy thực hiện bài tự đánh giá để có kết luận chính xác.
07Thông tin cá nhân của tôi có được bảo mật khi yêu cầu hỗ trợ?
Mọi thông tin trao đổi giữa bạn và bộ phận hỗ trợ hoặc các tổ chức liên kết đều được bảo mật nghiêm ngặt theo đúng chính sách quyền riêng tư của hệ thống.
08Tôi có thể tìm kiếm sự giúp đỡ từ các tổ chức bên ngoài ở đâu?
Bạn có thể liên hệ với các tổ chức uy tín toàn cầu như GamCare, Gambling Therapy hoặc Gamblers Anonymous để nhận tư vấn tâm lý và hỗ trợ lộ trình phục hồi miễn phí.